此次会议上,异龙供电所在电费回收、线损管理两方面也提出相关建议、意见。
电费回收: 1.异龙供电所针对电费回收困难客户,计划采用系统短信催收,具体做法是明确XX月欠费多少,实收电量多少,告之客户缴费具体时间,过期将纳入征信系统,此方法需征得公司同意,比如短信格式、内容都有待确定。营销系统具体操作流程:一级菜单服务渠道管理→二级菜单短信平台管理→三级菜单短彩信发送→四级菜单短信发送:选择添加→手动添加。
2.建立一户一策电费回收风险管控手册,从客户基本情况、电费缴纳情况、电费回收风险辨识、电费回收风险管控措施,结合《关于2017年取消营业厅(室)现金缴费及严禁走收电费的通知》(石屏电司营[2016]19号)中附件一:欠费停电通知书,降低当月电费不能结零风险,现已建立石屏汇富房地产开发有限公司、玉溪吉太房地产开发有限责任公司一户一策手册。
3.通过营销技改项目立项改造,将电费回收难度大客户纳入改造范围,推广先交钱后用电策略,降低电费回收、欠费风险,异龙供电所已将石屏汇富房地产开发有限公司、玉溪吉太房地产开发有限责任公司上报市场营销部,纳入改造安装范围。此两户属于专变供小区使用,房地产开发商已无法联系,目前石屏汇富房地产开发有限公司暂由施工单位缴纳电费,玉溪吉太房地产开发有限责任公司暂由物管缴纳电费,电费回收、欠费风险大。
4.依据云南电网有限责任公司《关于将用电客户欠费信息纳入中国人民银行征信系统管理的通知》(云电市场[2017]24号)通知,将逾期不缴纳电费欠费客户信息纳入中国人民银行征信系统,从而提高用电客户诚信用电和按时缴费意识,便于公司及时回收电费资金,同时帮助诚信用电的客户积累信用资产,提升市场竞争力。
5.合理化建议:电费缴纳,关于一元钱以下的缴纳问题,根据电量电费缴纳规定:用户实用实缴,但实际操作中,总有一部分人喜欢“占小便宜”,只缴纳整数,不缴纳零头,这部分剩余电费给供电所追缴造成极大困扰。
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