该机是一种新型的政务便民自助服务终端，利用自动化高度集成技术实现大部分柜台业务的办理。
设备集成了高拍仪模块、申请单打印模块
凭条打印模块
↓
身份识别模块
↓
不仅能实现传统自助设备类支持的查询、打印功能，还能实现业务自助申报、资料上传。通过为申请人提供一对一的自动化服务，使更多的柜台业务24小时在线自动化服务成为可能，极大地有利于进一步优化大厅服务，方便群众和企业办事。
目前，自助服务终端可以完成区级159项行政许可及26项其他权力事项的自助申报，终端后台对接武汉市统一网上行政审批平台。申请人通过触摸屏点击提示菜单进入信息界面，针对自己要办理的业务选择相应功能模块进行点击，可以对各事项进行搜索或按照分类查找以及对办事指南信息进行查看和打印等操作。申请人找到自己需要申报的事项，按照语音提示，只须将本人身份证放置在感应区，就能快速完成注册。注册完成后，根据申报事项的每条材料进行一一对应的扫描上传。上传完所有材料，点击提交申请，提示您的申请事项材料已提交成功，最后打印回执，即可完成业务的事项申报办理。
武汉市蔡甸区政务服务大厅融合政务信息查询、排队取号、自助服务等功能，配置了自助服务终端机、查询一体机、排队取号机、LED显示屏等设备。办事群众通过身份证刷卡，即可享受到业务受理、业务查询、事项办结等全过程的智能化政务服务。也可以在家通过登陆云端武汉·蔡甸政务服务大厅，申请办理、查询事项办理进度等政务服务。据了解，政务终端一体机自投入使用以来，获得了办事群众和企业的一致好评。